- El plazo de reclamación se abre a las 8:00am del día posterior a la carrera en la que se produjese el hecho sobre el que se reclama y se cierra pasadas 48h. Se puede, sin embargo, pedir una prórroga de 24h extra dirigiéndose al Director Jefe.
- El plazo de defensa se abre en el momento en el que se produce una reclamación y se cierra 24h después de cerrarse el plazo de reclamaciones. Se puede, sin embargo, pedir una prórroga de 24h extra dirigiéndose al Director Jefe.
- El plazo de resolución empieza en el momento en el que se produce la defensa. En los casos en los que no se presenta defensa, el plazo de resolución se abre cuando se cierra el plazo de defensa. El plazo de resolución se cierra 48h después de haberse cerrado el plazo de defensa.
RECLAMACIONES
- Para presentar una reclamación se debe haber iniciado sesión en la página web y dirigirse a la sección FOCA>Reclamaciones
- Se debe elegir la Carrera sobre la que se quiere reclamar y rellenar el formulario indicando sobre quién se quiere reclamar, en qué curva/s (o entre qué curvas) sucedió el incidente sobre el que se reclama y el tiempo que marca el Replay en el momento del incidente.
- Se debe hacer una descripción lo más aséptica posible de los hechos. Hay que mantener las formas y ser educado, por grave que se considere que es el incidente. Cualquier salida de tono puede ser penalizada por Administración si así lo estimase oportuno.
- Se debe asímismo presentar un vídeo en el que se vea lo más claramente posible el incidente sobre el que se reclama, de forma en la que los comisarios puedan juzgar con todas las garantías. En caso de no verse claro lo presentado en el vídeo, Dirección de carrera se guarda el derecho de pedir más evidencias o incluso de descartar la reclamación por no ser concluyente la prueba presentada.
- La presenntación del vídeo es obligatoria. Cualquier denuncia sin vídeo no seráa aceptada.
DEFENSAS
- Para presentar defenderse se debe haber iniciado sesión en la página web y dirigirse a la sección FOCA>Reclamaciones.
- El sistema enviará un mensaje a todo piloto sobre el que se haya presentado una reclamación. Es, por tanto, recomendable asegurarse de que el sistema de Mensajes Privados está bien configurado (lo está en sus valores por defecto).
- Se debe hacer una descripción lo más aséptica posible de los hechos. Hay que mantener las formas y ser educado, por grave que se considere que es el incidente. Cualquier salida de tono puede ser penalizada por Administración si así lo estimase oportuno.
- Se puede asímismo presentar vídeos como pruebas de defensa. Se recomienda que los vídeos presentados presenten los hechos de la forma más clara posible.
- No será en ningún caso, obligatorio presentar vídeos para defenderse.
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